Werkstudent Disposition & Kundenkommunikation (m/w/d)

Role Overview & Responsibilities

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:  
  Mit dem Wellpass kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln. 
• Für deine tägliche Portion Vitamine ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe. 
• Freie Getränke nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine. 
• Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist. 
• Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt 
• Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das Fürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite. 
• Einkaufen mit Vorteil: Über unsere Corporate Benefits kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben. 
• Teamspirit: Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt. 
• Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine offene und flache Hierarchie. 
• Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage. 

• Du bearbeitest Serviceanfragen und Vorgänge eigenverantwortlich in unseren Ticketsystemen und gewährleistest eine hohe Servicequalität.
• Du koordinierst eingehende Aufträge und planst die Einsätze unserer Techniker:innen effizient und bedarfsgerecht.
• Du überwachst und disponierst Termine in unseren Planungssystemen und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du verantwortest die Nachbearbeitung von Einsätzen und unterstützt bei der Klärung offener Sachverhalte.
• Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und koordinierst Terminvereinbarungen sowie Terminänderungen professionell und serviceorientiert.

• Du bist aktuell in einem wirtschaftlichen oder technischen Studiengang eingeschrieben.
• Du gehst sicher mit Microsoft Office um und verfügst insbesondere über gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint sowie idealerweise Microsoft Project.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst souverän, trittst serviceorientiert auf und verstehst es, unterschiedliche Interessen professionell zu koordinieren.
• Du überzeugst durch Eigenmotivation, Lernbereitschaft und eine Hands-on-Mentalität.
• Erste Berufserfahrung oder praktische Einblicke in die Telekommunikationsbranche sind von Vorteil.

Warum du dich für uns entscheiden solltest?

• Zukunftsbranche: Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
• Top-Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld: Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
• Gemeinschaft & Teamgeist: Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.

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