Coordinatore dell'assistenza del pronto intervento

Hai una vocazione di servizio? Vuoi trovare un lavoro dove puoi sfruttare al massimo le tue competenze linguistiche? Vuoi crescere professionalmente come parte di un'azienda globale? Diventa parte del nostro team!

Tipo di contratto: Permanente Giornata lavorativa: Tempo pieno

Azienda: IMG / Global Response

Stipendio: £18,500 - £24,000 all'anno (a seconda del livello di esperienza più pacchetto di benefici

Luogo: telelavoro da casa (100%) o in loco nei nostri uffici di Cardiff o Redhill (combinato con il telelavoro)

Ore: turni a rotazione su una settimana di 4 o 5 giorni lavorativi (garantendo 2 o 3 giorni di riposo)

IMG - Global Response offre servizi di assistenza medica internazionale 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Il nostro obiettivo è di essere sempre presenti per i nostri assicurati. Ogni caso è diverso.

La nostra missione:

Forniamo assistenza internazionale ai nostri assicurati che necessitano di assistenza medica in qualsiasi momento e in qualsiasi parte del mondo, sia a casa che se stanno studiando, vivendo, viaggiando o lavorando all'estero. Come parte del nostro team coordinerai i servizi di assistenza come una visita medica, un ricovero di emergenza o il rimpatrio nel paese d'origine dell’assicurato.

Sei annoiato di svolgere compiti ripetitivi? Nessun caso di assistenza è identico a un altro, ogni caso è una sfida da risolvere.

Non aspettare oltre, fai domanda oggi stesso per iniziare a lavorare con il team IMG. Uno dei nostri consulenti ti contatterà, ti spiegherà i dettagli del processo e risponderà a qualsiasi domanda tu possa avere.

Descrizione del lavoro:

• Ricevere chiamate direttamente dall'assicurato o dal cliente; aprire il caso e coordinare il servizio richiesto.
• Comunicazione telefonica e scritta con clienti e/o partner in italiano o inglese.
• Informare il cliente della copertura assicurativa e della procedura da seguire, analizzando i bisogni del cliente.
• Trovare, localizzare e organizzare taxi/ambulanze/accompagnatori, organizzare pernottamenti in hotel, prenotare e organizzare voli e biglietti ferroviari con le agenzie di viaggio
• Organizzare rimpatri medici
• Compiti aggiuntivi che possono sorgere a causa di esigenze aziendali.

Qualifiche richieste:

Diploma di maturità o equivalente.

• 2 anni di esperienza in una posizione simile o lavoro nei servizi di viaggio, salute, assicurazione o call center.
• Bilingue italiano/inglese (ottima conoscenza sia orale che scritta). Altre lingue sono un plus
• Spirito di servizio, eccellenti capacità di comunicazione
• Motivato e capace di lavorare sia in un team che autonomamente sotto la direzione di un supervisore
• Capacità di adattarsi al cambiamento

Cosa aspetti? Non vediamo l'ora di conoscerti!

La nostra compagnia supporta le pari opportunità, il che significa che prenderemo in considerazione tutti i candidati adeguatamente qualificati indipendentemente dall'identità o espressione di genere, origine etnica, nazionalità, religione o credo, età, orientamento sessuale, stato di disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta. Assumiamo e sviluppiamo il nostro personale in base al loro merito e alla loro passione per ottenere i risultati migliori, e ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro che sia inclusivo per tutti i nostri dipendenti.

Tutti i colloqui, le valutazioni e i controlli del background continueranno a svolgersi online, per eliminare completamente la necessità di un contatto in presenza. Tutti i colleghi di IMG che possono lavorare da casa dovrebbero farlo; e dove non è possibile per i colleghi lavorare da remoto, abbiamo adottato importanti misure per proteggere coloro che lavorano negli uffici IMG. Il distanziamento sociale, strette misure igieniche e di sicurezza, per proteggere i nostri colleghi e gestire il rischio di COVID-19, sono già in atto in tutte le sedi IMG aperte. Il benessere del nostro personale è di fondamentale importanza per noi, e stiamo facendo tutto il possibile per mantenere i nostri colleghi e clienti al sicuro durante questo periodo.

IMG is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ethnicity, national origin, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, genetic information, disability, age, veteran status, and other protected statuses as required by applicable law.

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